في Mapihive نسعى لتوفير خدمة توصيل موثوقة وسريعة لعملائنا في مختلف أنحاء الجزائر.
1. مناطق التوصيل
نوفر التوصيل إلى مختلف ولايات الجزائر.
قد تختلف إمكانية ومدة التوصيل لبعض المنتجات أو المناطق حسب طبيعة المنتج وشركة التوصيل المتاحة.
2. مدة التوصيل
- الجزائر العاصمة: غالباً خلال 24 ساعة.
- باقي الولايات: عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل.
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الولاية وشركة التوصيل وحجم الطلبات.
3. تكلفة التوصيل
تختلف تكلفة التوصيل حسب الولاية والمنتج.
يتم عرض تكلفة التوصيل للعميل قبل تأكيد الطلب، عندما تكون هذه المعلومة متاحة.
قد تتوفر بعض المنتجات مع توصيل مجاني، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو أثناء الطلب.
4. تأكيد الطلب
بعد إرسال الطلب، قد يتواصل فريق Mapihive مع العميل عبر الهاتف أو الرسائل للتأكد من:
- اسم المستلم.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- المنتجات المطلوبة.
- المبلغ الإجمالي.
قد يتم إلغاء الطلب إذا تعذر التواصل مع العميل أو تأكيد معلومات التوصيل.
5. تأخير التوصيل
قد تحدث بعض التأخيرات لأسباب خارجة عن سيطرة Mapihive، مثل:
- ضغط الطلبات لدى شركات التوصيل.
- الظروف الجوية.
- العطل الرسمية.
- مشاكل أو ظروف لوجستية غير متوقعة.
في حال وجود مشكلة كبيرة في التوصيل، يمكن للعميل التواصل مع فريق Mapihive لمتابعة حالة الطلب.
6. استلام الطلب
ننصح العميل بفحص الطرد عند استلامه والتأكد من عدم وجود ضرر واضح.
إذا وصل المنتج متضرراً أو مكسوراً، يرجى الاحتفاظ بالتغليف والتواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
Mapihive — نوصلك أينما كنت في الجزائر 🇩🇿
آخر تحديث: سبتمبر 2026